こんにちは。
空室対策協会ワクワク広報部
のゆうです。
私の保有物件において、
10月28日に退去がありまして
その退去立ち合いに同行して参り
ました。
その方の退去理由が
彼氏と同棲することとなった
ということだったので、
おいしいお茶のプレゼントを
お渡しし、
とても喜んでいただきました。
退去する方にプレゼントなんて
と思うかもしれませんが、
それには訳があります。
実は私、退去にはできるだけ
立ち合い、
居住者様から様々な感想、
特に物件や周辺環境の
お気に入りポイントを
伺うようにしているのです。
退去時にお話を伺うなんて、
ちょっと遅い！
なんて声が聞こえてきそうです
実は、私、居住者アンケート
マニア？でして、
入居時はもちろん、居住中、
更新前、退去時、
さらにはなんと内見者からも
ご意見を伺うようにしています。（アマギフプレゼント付けると
結構返信くれます。 遠方ならGoogleフォームのQRつけるとGood！）
主な目的は、物件の強みの把握
です。
居住者目線での物件の強みを
物件オーナーが理解するのは
決して容易ではありませんが、
実は、それを最も知っているのは、
この物件に暮らしている
入居時にこの物件を選択してくれた
居住者さんに他ならないのです。
直接伺うことで
へー、それお気に入りポイント
だったんだぁという私が気づかな
かった生のお声を元に
募集広告を色づけていきます。
ちなみに、アンケートを取るとき、
私は絶対に「改善してほしいこと」は聞かないようにしています。
その要望に対応できないと、
むしろ落胆させる可能性がある
からです。
ただ、唯一それを躊躇なく
聞けるのが退去時なんです。
なので、ここはアンケート
ではなく直接面談に臨みます
話は長くなりましたが、
タイトルにあるように、
ありがたいことに、この物件、
その退去日の翌日（午前中）に
内見、そのまま申し込みと
なりました。
同じタイプの１階下の住戸は
昨年末の繁忙期から募集開始し
２か月半以上かかった物件でしたが
５％の家賃アップにもかかわらず、
すぐに決まったのには、
理由があります。
もちろん、物件広告は
退去がわかった段階から開始
しています。
ステージングの予定はありません
でしたが
ペルソナさんもしっかり決めてい
ました。
居住者さんから伺っていた
物件のアピールポイントを
マイソクやネット広告のコメント
欄はもちろん
一枚一枚、すべての室内・設備の
写真にアピールポイントを記入
したのです。
つまり、協会のメソッドである
「現状把握」
「ペルソナ設定」
「物件広告」
を忠実に実践した、
その成果なんです。
ステージングすればいいんでしょ、
と誤解されやすいのですが、
「ステージング」というものが、
ペルソナさんに向けた物件広告の
あくまでも（とても有効な）
一手段である
そんなことが証明された気が
します。
改めて、基本の大切さを実感する
貴重な経験でした。
そんな協会メソッドを学ぶ機会
今からでも間に合います。
認定コンサルタント
玉井みひろさんによる
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また、物件の管理の徹底による
価値向上も
忘れてはなりません。
賃貸不動産の共有部清掃や点検など、
各種管理サービスを提供されている
”COSOJI”さんと、
空室対策協会との
コラボセミナーも是非！
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