こんにちは
ワクワク広報部のキャサリンです
本業は夫と小さな管理会社を
してます。
私はまだまだ新米です。
月曜日は入居者様からの
問い合わせが集中しました。
何故か同じオーナーさん物件で
タイミングを合わせるように
問い合わせが
① 害獣駆除の件
② 隣の人の歌を止めてほしいｗ
③ ペットの件
④ 退去連絡
他にも色んな問い合わせが
飛び込んできます。
それらを一つ一つ対応していくのも
管理会社のお仕事です
そのうち④は管理会社としては
受けたくないご連絡ですね。
退去理由をよく聞けば
入居してから
排水口の臭いが臭くて
どうにかしてほしいと
前管理会社に何度も訴えたものの
対応されなかったそうで
「対応してくれなければ出ます」
という感じでした。
臭いというのは精神的に
ストレスを与えるものですよね…
私たちが管理を請けた後
初めて入居者さんからの連絡が
退去の連絡でこれはいかん
入居者様には時間をいただいて、
すぐにオーナーに報告し
承認を得て清掃業者を手配
清掃で無事解決し
退去を免れるでしょうか。
退去理由をよくよく聞くこと
小さな問題は
先に芽を摘まないと
後々退去に繋がりかねない
大きな事になるんですね。
退去の理由を作らないことも
空室対策のひとつですね!
また気づいたことを
時々シェアさせていただきます
